Alur Pelayanan Pengaduan

Alur Pelayanan Pengaduan

ALUR PENYAMPAIAN PENGADUAN

Jika Anda memiliki keluhan, saran, atau pengaduan terkait pelayanan kami, silakan sampaikan melalui:

Saluran Pengaduan:
SP4N-LAPOR!, Website, Email, Telepon, WhatsApp, Media Sosial, Kotak Saran, Datang Langsung, atau Survei Kepuasan

Bagaimana pengaduan Anda diproses?

1.Dicatat

Setiap pengaduan yang masuk akan kami catat terlebih dahulu.

2.Diperiksa

Tim kami akan memeriksa dan mengelompokkan jenis pengaduannya.

3.Diteruskan

Pengaduan akan kami teruskan ke bagian yang berwenang untuk ditindaklanjuti.

4.Ditindaklanjuti

Bagian terkait akan segera menindaklanjuti pengaduan Anda.

5.Diberi Jawaban

Hasil penanganan akan kami sampaikan kembali kepada Anda.

6.Didokumentasikan

Semua pengaduan kami simpan sebagai bahan untuk perbaikan pelayanan ke depan.

Komitmen kami:
Setiap pengaduan Anda penting bagi kami. Kami akan menindaklanjuti dengan cepat, tepat, dan transparan.